Фирма "БИССЕКТРИСА" - Окна для Вас

Компания, которой наплевать на клиентов, даже на постоянных как я. Отправлял менеджеру фото балкона для замены остекления - и своего и соседского уже замененным остеклением для примера, с пояснениями. Специально, чтобы выяснить делают ли они такое. Менеджер заверил, что делают и даже сделал предварительный расчет, правда с третьего раза только правильный. К слову, во всех домах в районе спокойно меняют такое балконное остекление без проблем (значит все другие компании могут или хотят и могут). В итоге по ПЛАТНОМУ выезду приехал замерщик, который вообще не знал, что будет замерять, поводил недовольным лицом, пофотографировал, сказал, что сделает только общие замеры. И естественно на следующий день менеджер говорит, что они поставить такое остекление не могут. Пустая трата времени и денег. Более того, бесполезное руководство этих бесполезных менеджеров и бесполезных замерщиков оправдывает их действия. У нас в стране это стандарт - выводов никто не делает, ошибки не признает и ничего не исправляет. Классическая плохая компания, с которой я больше никогда не свяжусь.

Очень плохая компания.
Устанавливали окна и балконную дверь. Выбрали дорогой профиль. Оплатили заказ сразу. Договор№94024165
Уже при демонтаже старых окон - порвали натяжной потолок. Дальше больше.
Окна постоянно требуют регулировки, в щели балконной двери дует. Лопнул порожек из подоконника. Причиной испорченного порога стала ошибка менеджера - в заказ включили неподходящий подоконник, который не выдержал нагрузку. Нас об этом никто заранее не предупреждал и не спрашивал. Просто сделали и все. Теперь замена метрового подоконника предлагается за 6000 рублей. На вопросы в сервисной службе отвечают с визгами и хамством. Проводить экспертизу отказываются. Услышали о себе много "интересного" в процессе общения с этой конторой.
В замене некачественного подоконника отказали, хотя мы предложили оплатить новый и попросили его только установить. За свои ошибки компания ответственности не несет.
Почти одновременно с этих заказом меняли окна у родителей - тоже заказали в Биссектрисе. На установку огромного окна прислали только 1 мастера, который при подъеме окна попросил маму подержать за него всю оконную конструкцию - ему мол тяжело, откосы снаружи не заделал, мусор не убрал.
Хотели менять еще несколько окон, заказать дополнительные сетки и стеклить лоджию - теперь обратимся в другую компанию.
Видимо этой конторе важнее скандал и половина подоконника, а не заказ на 120 тыс.
Выбирайте других исполнителей!

Сделала заказ фасадного остекления в компании "Биссектриса", ни кому не советую.
Договор от 24 июля 2019 года № 94000516
У них по договору Прочие условия п. 5.1. написано, что однокамерные стеклопакеты не энергосберегающие могут не соответствовать ГОСТ и СНИП, а это значит, что они вам привезут брак и вы его примите, т.к. подписали данный договор. Коррекцию договора они не делают. Самое интересное , что я заказала пакеты двухкамерные и энергосберегающие и при этом мне все равно привезли брак, менять отказываются, переделывать отказываются, соответственно я сейчас заказываю экспертизу и подаю в суд, а это дополнительные временные и финансовые затраты. При установки их монтажники оставили грязь, мусор, курили у меня в помещение и при этом накидали на пол на моем балконе порядке 10 окурков, где это видано? Они не боятся ни закона прав потребителя, ни Роспотребнадзора ни суда, свой брак не признают, деньги не возвращают, окна не меняют, менеджеры ни за что не отвечают, не компетентны, не знают технологий и т. д. Я в шоке от этой организации.
Не советую, бегите, как можно дальше от их офисов

В январе 2017 года был заключен договор с «Биссектрисой» на установку 12 изделий (10 окон и 2 двери) в загородном доме. Установка проводилась в феврале 2017 года. Два стеклопакета были с трещинами. В течение 2-х недель их заменили. Зимой 2019 года внутри всех стеклопакетов (кроме 2-х замененных при установке) стал образовываться конденсат. Весной внутри образовались высохшие подтеки. При обращении в «Биссектрису» к нам приехал гарантийный мастер. Он зафиксировал брак и сказал, что в Течении 2-3 недель нам все поменяют. Прошел месяц - замены НЕТ. Приехала комиссия из АО "РСК", которые так же зафиксировали разгерметизацию стеклопакетов. Через 2 дня после комиссии пришло письмо, о том что мы сами виноваты: нарушили температурный режим эксплуатации. Началась переписка: мы ничего не нарушали, они - все равно сами виноваты. «Биссектриса» ссылаясь на производителя стеклопакетов менять брак отказывается.

Добрый день! Очень хочется поделиться своим опытом о сотрудничестве с " лидером оконных технологий Санкт-Петербурга Биссектриса". Решив застеклить лоджию в квартире, мы обратились в офис на пр.Маршала Жукова. Все было нормально. Составили договор, оплатили, доставили, установили. Через несколько дней, во время сильного ветра, в квартире было слышно завывание и непонятные звуки. Ребенок в комнате боялся один оставаться. Осмотрев нашу раму, мы пришли к выводу, что проблема в ней. Обратившись в сервисную службу, описав проблему нам прислали мастера. Он осмотрел раму и сказал, что ему все понятно и он опишет проблему в офисе и нам позвонят. По истечению некоторого немалого времени, так и не дождавшись звонка, мы позвонили сами. В ответ мы услышали, что мастер не обнаружил ничего необычного. После наших настоятельных просьб нам прислали еще одного мастера, который сразу определил, что проблема в козырьке и водоотливе. Сделав замеры он связался с оператором и передал данные. И тут начинается самое интересное. Через пару дней нам привозят новые детали, мы радостно сообщаем о доставке мастеру, но вы бы видели удивление мастера Сергея, когда он увидел доставленные детали, они не соответствовали размерам, которые были заявлены. Так повторялось несколько раз. Такое впечатление, что оператору Валерии вообще безразлично кому, что, и в каком количестве изготавливать. Мы уже решили обратиться в Роспотребнадзор, озвучив свои намерения фирме, наша проблема решилась через день. Огромное спасибо монтажнику Сергею, за его терпение и профессионализм.

Решив, что всем людям свойственно ошибаться, мы заказываем в Биссектрисе окно на кухню. И опять все начинается хорошо, позвонили, замеряли, оплатили, доставили. Устанавливали хоть и долго, примерно с 10 утра до 5 вечера, а это уже была средина ноября, мы это пережили. В апреле я, на свою голову, занялась мытьем окон. После открытия окна на кухне, закрыть его я не смогла, поняв, что мне самостоятельно не справиться, я обратилась в сервисную службу. Мастера мне прислали ну очень быстро, минут через 40, за что большое спасибо. Проблема была ликвидирована. Но я рано обрадовалась, через пару дней, после открытия окна на проветривание, ситуация повторилась. Мы опять обратились в сервис, и это продолжалось почти целый месяц. И вот 17 мая нам прислали "специалиста высокого класса" по фамилии Анисимов. Сделав в нашей раме неумело дрелью 2 дырки, он вогнал туда дюбель гвоздь и все это замазал герметиком. Красота получилась неописуемая, зато окно закрывается.

На следующий день муж сделал фото так называемого ремонта и отослал на почту сервисной службе. Ответ мы ждали до средины сентября. А когда в сентябре я поставила окно, во время дождя, на микропроветривание, то вода полилась в квартиру. Позвонив в сервисную службу оказалось, что наших фото с мая месяца никто так и не видел, их просто проигнорировали, а на претензию о протечке, Валерия ответила, что они имеют право делать дырки в раме где угодно и вообще, кто мне сказал, что во время дождя можно ставить окно на проветривание, пусть даже и микро. На мой вопрос, почему рама не текла до их ремонта, мне ответили "так дождей не было". Это как, в Питере почти за год не шли дожди? После того, как я настойчиво попросила разобраться в проблеме, Валерией была брошена трубка. Муж опять отправляет фото на почту. И опять тишина. Выждав неделю, уже мой муж звонит и опять в ответ "ничего не видела". Опять отправляем письмо с фото, но тут уже деваться видимо было некуда пришлось посмотреть. Нам позвонила Валерия и сказала, что разберутся, кто это сделал. Можно подумать в гарантийном талоне это не написано и нам от этого легче. И опять тишина почти на 10 дней. И опять мы звоним в Биссектрису, меня уже от одного голоса Валерии трясет. Нам предлагают залить эту дыру, точнее две, жидким пластиком. Мы соглашаемся, о чем я сейчас жалею. Когда мастер пришел, вы бы видели его удивление от того, что он увидел. Дырки он нам конечно замазал.Спасибо ему большое. Все сделал аккуратно и максимально быстро. Но вот как теперь из-за дюбель-гвоздя нам поставить уже подготовленный подоконник, будем думать.

Есть у нас вопросы и к замерщикам. Это же как нужно было замерять длину отлива, что бы между соседним окном и нашим оставить расстояние. Можно было по крайней мере спросить как поступить. А то при установке окна, установщик такого наворотил, что даже соседи смеются. Он между двумя новыми окнами прилепил кусок, вырезав его из старого водоотлива, да еще и не закрепил его. Теперь при ветре эта конструкция громыхает на всю улицу. Эту проблему Валерия предложила нам решить за отдельную оплату. После чего мое ангельское терпение лопнуло. Я в ВК на сайте Биссектрисы 22 октября написала подробный отзыв, приложив фото. Звонок от Валерии последовал через 10 минут после появления отзыва. Возмущениям и претензиям просто не было предела. Видимо немного остыв и все обдумав, Валерия предложила исправить ситуацию с водоотливом, точнее мастер должен был приехать и укрепить эту конструкцию, в обмен на то, что мы удалим наш отзыв. Муж сказал, что там нужно менять, а не закреплять, отказав при этом в удалении отзыва. На следующий день мужу позвонил Роман Соколов, он на сайте отвечает на вопросы, и предложил уладить конфликт, а именно заменить водоотлив и пообещал кучу подарков, я так понимаю в качестве компенсации морального ущерба. На этом и договорились.Это было 25.10.2018г. Вот мы и ждали звонка о готовности нашей детали. А вместо этого сегодня из сайта в ВК исчез мой отзыв, когда я задала вопрос куда и на каком основании, то меня просто занесли в ЧЕРНЫЙ СПИСОК.

Вот так работает "БИССЕКТРИСА" ЛИДЕР НА РЫНКЕ ОКОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

Обходите их стороной, а если связались, то будьте готовы к сюрпризам.

Остеклили коттедж полностью, воспользовавшись услугами данной компании. Столько проблем за один раз мы конечно за все строительство не огребали. Началось все с того, что менеджер записал неверно некоторые детали заказа. Так нам привезли совершенно не ту деталь для витражныx окон второго этажа и нам пришлось ждать еще месяц пока деталь заменят. Дверь на первый этаж привезли с оконной фурнитурой вместо дверной и к сожалению успели установить, поэтому теперь мы имеем проблемы еще и с провисшими петлями на громадной стеклянной двери. За доставку, сложный занос, установку и остальный работы мы заплатили больше 35 тыс, но при этом когда привезли окна, то грузчиков не оказалось и пришлось моему мужу в компании с водителем и одним сопровождающим разгружать окна весом по 2ООкг! И еще и накинуть им за труд так сказать. Вы серьезно?
Установка у нас как я уже говорила на месяц задержалась потому что детали не те привезли и заменяли ездили иx по сто раз. Дошло до смешного, что внешние ручки "ракушки" которые нужно было прикрутить на балконе снаружи, что очевидно, прикрутили вообще на другие окна, где балкона нет.
Так самая интересная ситуация началась у нас уже теперь, спустя 2 года после установки. Начался сезон отопления и О УЖАС!! У нас 5 окон просто запотело изнутри стеклопакета! То есть это ежу понятно, что заводской брак, но! Девушка из службы сервиса в ответ на нашу жалобу и просьбу заменить, как заводской брак первое что сказала что с нас 2ОООр за поездку мастера на "анализ ситуации", а когда я попыталась у нее выяснить почему мы должны оплачивать поездки мастеров если изначально должны были получить качественные окна и не вспоминать про вас, она сказала что ей некогда у нее вторая линия. Ну понятно что вторая линия гораздо важнее чем решить мой вопрос, но называть себя после этого ответственной компанией которая переживает за своиx клиентов даже не пытайтесь.
А самое смешное случилось сегодня, когда мне уже надоело ждать когда же мне соизволят позвонить, я опять набираю сервисный отдел и знаете что выясняется? Та самая девушка Валерия это оказался руководитель сервисного отдела, выше нее только звезды. Дайте тогда говорю телефон службы контроля качества. А она мне: "Это мы занимаемся контролем качества". Понимаете? Все. Тупик просто.
Говорю, xорошо, давайте вашего мастера. Оплатим мы его покатушки. Мне предлагают выбор с понедельника по пятницу с 9 утра до 6 вечера. То есть когда у всеx нормальныx людей работа. И все, опять тупик, в другое время к нам никто не поедет, и соответственно к вам, если у вас вдруг случится проблема с этими окнами, а она случится уж поверьте. Нам предложили отпроситься с работы, потому что конечно она не такая важная как работа Биссектрисы, и приеxать в удобное для НИX время. Киент всегда прав, говорите?? Ну так вот, только не в компании Биссектриса. А выводы делайте сами.

Нам требовалось заменить балконный блок. Много обошли фирм, мы искали бюджетный вариант, но при этом, чтобы качество было хорошее. Бисектриса помогла с выбором.
Так же отмечу работу менеджера, всё было посчитано и выслано на почту. Кстати очень грамотно и понятно составлено коммерческое предложение. Чёткое понимание, за, что платишь деньги. Обращайтесь в Биссектрису и сами всё увидите.

Номер договора 93089701 от 07.04.2018г. Заказала окна в компании Биссектриса по совету друзей и родных. Как всегда, с учётом своего возраста переживала о конечном результате, но всё выполнено. Работы превзошли мои ожидания, начиная с оформления договора в офисе на Дыбенкод.20 и в дальнейшем монтажные работы, доставка показали высокий профессионализм , безупречно выполненные работы. Огромное спасибо всему коллективу.

Занимаемся строительством загородного дома и соответственно открылся вопрос где заказать окна недорого и качественные. Оказалось не так просто выбрать хорошую компанию, то замерщики ничего толком не объясняют, технически необразованные , то цены после замера вырастают такие ,что глаза лезут на лоб. Обращались в разные фирмы , но все было не то, пока не наткнулись на "Биссектрису". Компания отличная, менеджеры молодцы, замерщик профессионал. Все быстро, качественно, безупречный сервис, широкие возможности. Безумно рады, что нашли то что искали. Договор наш 93087800, 93096342

Я бы хотела поблагодарить компанию Биссектриса. Долго не решалась заказать пластиковые окна. Сначала копила, потом долго выбирала компанию. Выбрала Биссектрису и не пожалела,потому что замерщик бесплатный, окна качественные и монтаж грамотный, приятный менеджер Ким Анатолий, да и цена устроила. Помог подобрать нужный вариант.